Nắm vững các nguyên tắc trong soạn nội dung marketing (Dmkt #12)

Xem lại phần giới thiệu cho loạt bài viết 30 nhiệm vụ marketing online 

Các nguyên tắc để soạn nội dung trong marketing là gì?

Khi nói đến viết nội dung cho marketing, nội dung bán hàng hay còn gọi là copywriting, điều quan trọng không phải nằm ở việc viết như thế nào mà là viết cái gì.

Viết như thế nào: Liên quan đến cách bố cục, hành văn, ngữ pháp, ngôn từ, sắp xếp câu, ...

Trong khi viết cái gì liên quan đến chất liệu, giá trị, ý tưởng.

Nếu bạn biết viết cái gì thì viết như thế nào sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Mà để biết viết cái gì thì bạn cần khả năng phân tích như tôi đã hướng dẫn bạn từ các nhiệm vụ đầu tiên. Bạn càng phân tích tốt, bạn càng có nhiều ý tưởng, nhiều chất liệu để viết nên một nội dung bán hàng hiệu quả.

Bạn chỉ đơn giản tập trung vào một mục đích duy nhất cho bất cứ nội dung bán hàng nào, đó là cho khách hàng thấy lợi ích từ sản phẩm của bạn.

Ngoài ra, một tố chất cần có của người viết nội dung đó là khả năng đồng cảm, thấu hiểu khách hàng tiềm năng về các khía cạnh: lý trí, vấn đề, cảm xúc, cuộc sống, ước mơ, khó khăn, ...

Trong nhiệm vụ này bạn cần nắm vững 21 Nguyên tắc tư duy để viết nội dung:

1.    Viết trong trạng thái tinh thần, cảm xúc thoải mái

2.    Tập trung vào sự rõ ràng hơn là sự sáng tạo, luôn đảm bảo mọi thứ dễ hiểu, cụ thể đối với khách hàng.

3.    Chọn giọng văn phù hợp cho chủ đề bạn đang viết. (Ví dụ: Viết về dịch vụ phòng tập gym nên hướng đến ngôn ngữ năng động, trẻ trung, mạnh mẽ, vui tươi.)

4.    Đảm bảo khơi gợi được cảm xúc chủ đạo nơi khách hàng

5.    Dùng ngôn ngữ của văn nói sẽ sinh động và thu hút chú ý hơn là dạng văn viết

6.    Viết như thể đang nói chuyện với một khách hàng tiềm năng nào đó cụ thể

7.    Sử dụng ngôn ngữ của khách hàng, những từ ngữ mà họ quen thuộc

8.    Tập trung vào người đọc (khách hàng) chứ không phải bạn

9.    Khơi gợi sự tò mò.

10.   Lồng ghép sản phẩm vào một câu chuyện mang lại nhiều cảm xúc và dùng câu chuyện bất cứ khi nào có thể. Đó là những câu chuyện về sự khám phá, biến đổi, sáng tạo, thử thách, ... Khi kể chuyện, bạn cung cấp nhiều chi tiết để cuốn hút sự quan tâm của người đọc.

11.   Cho thấy chứ đừng chỉ kể (Ví dụ: Nếu sản phẩm có thiết kế đẹp thì có thể dùng hình ảnh thay vì chỉ dùng chữ viết)

12.   Tận dụng sự lặp lại (Ví dụ: Lặp lại nhiều lần lời hứa với nhiều hình thức khác nhau sẽ làm người đọc có khuynh hướng càng tin vào lời hứa đó nhiều hơn)

13.   Sử dụng câu hỏi giả định rằng khách hàng đã nhận được lợi ích (Ví dụ: Bạn cảm thấy hương vị mới này ngon như thế nào? Tại sao sản phẩm này tạo ra kết quả như mong đợi cho bất cứ ai sử dụng nó?)

14.   Sử dụng những cụm từ như "Đó là lý do tại sao..." để chứng minh và kết nối các luận điểm một cách logic

15.   Diễn đạt trong thì hiện tại

16.   Trong khi đang viết, bạn cứ viết chứ đừng chỉnh sửa cùng lúc, hãy để công đoạn chỉnh sửa sau cùng

17.   Viết những câu ngắn thay vì đoạn văn dài. Hãy thêm nhiều dấu chấm, dấu phẩy. Mục đích để người đọc dễ tập trung vào ý nghĩa của từng câu.

18.   Chọn kích cỡ chữ theo cảm xúc. Chẳng hạn, nếu bạn muốn thể hiện cảm xúc rằng bạn từng bị sốc, bạn có thể viết thế này "Tôi thật sự bị SỐC NẶNG!"

19.   Bạn cứ viết theo ý tưởng trong đầu, theo từng đoạn tách biệt, theo cách suy nghĩ tự nhiên của bộ não. Khi nào hoàn chỉnh xong, hãy ráp nối tất cả chúng lại với nhau

20.   Viết nhiều hơn cần thiết, sau đó bạn có nhiều tự do để cắt bớt trong khâu chỉnh sửa

21.   Để có thể viết trôi chảy, khi vừa kết thúc một đoạn, bạn hãy tự hỏi "Thế thì sao?"

9 Yếu tố bạn cần tránh trong lúc viết nội dung:

1.     Tránh những lập luận chung chung

2.     Tránh những bằng chứng, cách chứng minh không liên quan với lời hứa bạn vừa đưa ra

3.     Tránh những câu trừu tượng, tức những câu khiến người đọc tự hỏi "Nghĩa là sao?"

4.     Tránh viết những câu từ thể hiện sự khoe khoang (Hãy nhớ nguyên tắc: Độ lớn của lời hứa không thể lớn hơn độ lớn của bằng chứng)

5.     Tránh viết về những lợi ích giả tạo

6.     Tránh viết những sự kiện không liên quan tới ngữ cảnh trong câu chuyện

7.     Tránh lạm dụng những câu từ ở thể bị động vì sẽ làm yếu đi tính thuyết phục, mạnh mẽ của câu nói

8.     Tránh những động từ mang tính lấp lửng, không rõ ràng

9.     Tránh dùng trạng từ quá nhiều. Chẳng hạn, thay vì nói "Chức năng GPS hoạt động một cách chính xác", thì hãy nói "Chức năng GPS hoạt động chính xác hơn đa số thiết bị hiện nay".

(Hết nhiệm vụ 12 trong khoá học digital marketing)

XEM NHIỆM VỤ 13 CỦA KHOÁ HỌC DIGITAL MARKETING: TRIỂN KHAI ĐẶT TIÊU ĐỀ