Tại
sao một số người bán hàng rất “chạy” trong khi nhiều người khác lại “ế
ẩm”, mặc dù giữa họ không có mấy khác biệt về vị trí bán hàng, mặt hàng
bán?
Tại
sao có tới 80% lượng tiền bán hàng lại chỉ thuộc 20% số người bán hàng?
Theo ông Michael Nile, chuyên gia marketing người Mỹ, mấu chốt ở đây là
tính chuyên nghiệp.
Qua
nghiên cứu về những người bán hàng xuất sắc nhất trong nhiều lĩnh vực,
ông Michael Nile đã đúc kết ra 4 đặc điểm cơ bản nhất của người bán hàng
chuyên nghiệp dưới đây:
1. Thái độ
Việc
đánh giá công việc hàng ngày để không ngừng cải tiến, hoàn thiện là
nhân tố then chốt trong công việc của một người bán hàng chuyên nghiệp.
Ngay cả những khiếm khuyết, thất bại trong quá khứ cũng là bài học tốt
để bạn có được hướng đi phù hợp hơn trong tương lai. Điều quan trọng là,
bạn phải có cái nhìn tích cực về tương lai, định mục tiêu và nỗ lực
phấn đấu để đạt được những mục tiêu đã định.
2. Kỹ năng giao tiếp hiện đại
Kỹ
năng nghe là yếu tố bắt buộc trong hoạt động của người bán hàng chuyên
nghiệp. Biết lắng nghe và đưa ra câu hỏi đúng lúc, đúng chỗ, đồng thời
biết cách tập trung vào những thời khắc quan trọng khi khách hàng thể
hiện sự quan tâm của mình là thế mạnh của người bán hàng chuyên nghiệp.
Sai
lầm chung là người bán hàng thường nói quá nhiều, mà không biết lắng
nghe, nên khó hiểu thấu khách hàng để từ đó có thể thuyết phục họ mua
hàng.
3. Không ngừng nâng cao trình độ
Bạn
không chỉ dừng lại ở việc bán hàng, mà nên phấn đấu trở thành một
chuyên gia trong ngành, tức là bạn đồng thời có thể đóng vai trò như nhà
tư vấn cho khách hàng.
Người
bán hàng chuyên nghiệp cần biết mọi thứ liên quan đến lĩnh vực hoạt
động của mình. Việc vận dụng kiến thức của mình vào hoạt động thực tế sẽ
tạo ưu thế rất lớn cho người bán hàng.
4. Tầm nhìn
Một
người bán hàng chuyên nghiệp thật sự cần biết cái họ cần phải làm trong
tương lai, tìm cách thức tốt nhất để thực hiện những công việc đó.
Họ
phải biết tính toán cái họ đang làm, đánh giá khả năng thực hiện của
mình để tìm hướng giải quyết công việc hiệu quả nhất. Người bán hàng
chuyên nghiệp cần tự hỏi mình: “Ta đang làm gì? Có hướng tới mục tiêu
không?”.
Việt Nga (Theo Báo Đầu Tư)
