Mức độ người ta biết, thích và tin tưởng vào một thương hiệu càng cao thì họ càng dễ có xu hướng chi tiền mua sản phẩm.
Tất cả hoạt động mà một doanh nghiệp tạo ra để có khách hàng chi tiền đó gọi là hoạt động thu hút khách hàng (CA - Customer Acquisition).
Đối với những hoạt động thu hút khách hàng MỚI thì thường là khó nhất và tốn kém nhất về cái gọi là Chi Phí Tạo Ra Khách Hàng Mới (customer acquisition - CA cost).
Và khách hàng mới đó sẽ có xu hướng quay trở lại mua nhiều lần hoặc mua thêm các sản phẩm khác cũng của thương hiệu đó. Chúng ta gọi tổng số tiền mua hàng của một người khách hàng chính là Giá Trị Trọn Đời (LTV - lifetime customer value).
Đối với CA cost, nếu chúng ta giảm được thì điều này đồng nghĩa chúng ta sẽ có nhiều khách hàng hơn với cùng một ngân sách marketing không đổi.
Giảm CA cost đồng nghĩa chúng ta sẽ có nhiều khách hàng hơn với cùng một ngân sách marketing không đổi.
Để làm được điều này thì nhãn hàng cần tập trung vào:
- Khách hàng mục tiêu đang tập trung vào đâu, thương hiệu hãy xuất hiện ở đó. Nếu họ tập trung tối ngày "cắm đầu" vào các social platforms, nhãn hàng hãy tạo ra content trên đó.
- Chiến lược nội dung luôn hiệu quả bao đời này vẫn là: Giúp đỡ người xem giải quyết vấn đề + Sự thiện cảm (trong suy nghĩ người xem) + Tạo nhận thức thương hiệu + Tần suất xuất hiện.
Riêng về chiến lược nội dung, áp dụng 4 Bước Sales-Focused Content Marketing:
- Tạo ra các nhóm chủ đề nội dung để thu hút traffic tự nhiên (áp dụng cách làm content theo tư duy chủ đề thay vì từ khoá)
- Chạy các đợt promotion theo quý để tìm kiếm khách hàng mới
- Xây dựng các nội dung nhấn mạnh vào case studies để tạo giá trị cho người xem
- Phát triển và quảng bá các nội dung case studies để chuyển đổi traffic thành khách hàng chi tiền
Xem các bài cùng chủ đề:
 kết hợp với ...){kind=link}
Đăng nhận xét