Trả lời phỏng vấn sao với câu “Bạn bán cho tôi cây viết này xem?”

Có một dạng câu hỏi mà bạn cần chuẩn bị trước cho cuộc phỏng vấn tiếp theo. Hiện tại câu hỏi này đang được dùng rất phổ biến để test ứng viên. Thường xuất hiện trong các buổi phỏng vấn của các công ty đa quốc gia.

Bài này tôi chia sẻ cụ thể trong trường hợp phỏng vấn tuyển chọn nhân viên bán hàng. Nghĩa là nếu bạn muốn nộp đơn làm nhân viên bán hàng ở một công ty tầm cỡ nào đó thì đây là loại câu hỏi bạn cần chuẩn bị và nắm rõ nguyên lý đằng sau câu hỏi đó.

Không dài dòng nữa. Câu hỏi đó là gì?

Đó chính là câu: “Bây giờ em bán cho anh cây viết này xem?” (Ok! Trong một số trường hợp đó có thể là cuốn sách hay bất cứ thứ gì có trên bàn, nói chung không cần câu nệ đó là vật gì, quan trọng là hiểu nguyên tắc bán hàng là được. Đồng ý chứ?)

Trước tiên, bạn cần có nhận thức đúng về loại câu hỏi này. Đừng bao giờ nghĩ câu hỏi này là dư thừa hay nhỏ nhặt quá. Nếu bạn “fail” câu này là bị loại chắc, bất kể resume có “đẹp” cỡ nào. Hoặc có trường hợp tôi biết có ứng viên cố trả lời nhưng theo kiểu vòng vo. Nhiều khi may mắn thì được chọn, nếu bị loại cũng chẳng biết tại sao. Vậy có bao giờ bạn suy nghĩ nghiêm túc cách trả lời câu hỏi này?

Cho nên nếu bạn trả lời câu hỏi này theo cách khiến cho người phỏng vấn đẹp lòng thì 90% bạn sẽ được tuyển. Nó cho thấy bạn có kỹ năng sale “tác chiến nhanh” và ứng xử tình huống nhạy bén. Cho nên yên tâm đi! Loại câu hỏi này sẽ được dùng dài dài. Nghe đâu nó đã được dùng từ tận… thời nguyên thủy (tra google thôi, chứ không chắc!).

Tiếp theo, bạn cần chuẩn bị tâm lý kỹ. Vì thông thường, ở các công ty lớn. Bạn không phải chỉ được phỏng vấn bởi 1 người, mà là bởi 2-3 người. Và lúc đó bạn phải thuyết phục không chỉ 1 mà là 3 vị “giám khảo”. Và nhớ kỹ điều này: Trong bán hàng, không có khái niệm câu trả lời hay hoặc tệ, chỉ có câu trả lời khiến khách hàng mua hàng hay không mà thôi. Cái quan trọng là kết quả.

Vậy bạn nên trả lời như thế nào?

Tôi nghĩ không đâu có câu trả lời tốt hơn là từ chia sẻ từ anh chàng Ian Adams đã kể lại kinh nghiệm thực tế. Anh ấy kể thế này:

Trong buổi phỏng vấn, vị CEO bước vào, sau vài câu hỏi sơ bộ và hỏi “Bạn có thể bán cho tôi cây viết này được không?” (người CEO chồm người tới và đưa cho tôi cây viết)

Tôi: (nhẹ nhàng cầm cây viết lên và đặt câu hỏi) Lần gần đây nhất ông sử dụng một cây viết là khi nào?

CEO: Sáng nay.

Tôi: Ông có nhớ cây viết đó thuộc loại nào không?

CEO: Không.

Tôi: Ông có nhớ lý do tại sao ông dùng cây viết đó không?

CEO: À, dùng để ký hợp đồng với khách hàng mới.

Tôi: Vâng, tôi nghĩ đó là cách sử dụng cây viết có ý nghĩa nhất. Tại sao ông không dùng những gì thật sự quan trọng cho những sự kiện quan trọng? Ý tôi muốn nói là việc ký kết hợp đồng quan trọng như vậy trong khi lại sử dụng một cây viết thiếu ấn tượng.

Chúng ta lớn lên và sử dụng những loại viết rẻ tiền chỉ dùng trong việc kiểm kho này nọ. Nhưng chúng ta chưa thật sự suy nghĩ đâu là những loại viết tốt nhất cho những sự kiện trọng đại.

Và cây viết tôi cầm trên tay đây dành cho những sự kiện đó. Đây là công cụ ông dùng để ký hợp đồng. Hãy nghĩ về nó như biểu tượng cho sự thành đạt của công ty. Bởi vì khi ông dùng công cụ đúng, ông đang ở trong trạng thái tinh thần đỉnh cao và sẽ ký thêm nhiều hợp đồng với nhiều khách hàng mới nữa.

Và ông biết thông tin này không? Chỉ trong tuần này, tôi đã chuyển 10 thùng viết loại này cho đối tác của tôi.

Thật không may, đây là cây viết cuối cùng (chồm người tới và đưa lại cây viết cho vị CEO). Cho nên tôi nghĩ ông nên lấy cây viết này. Thử dùng nó. Nếu không hài lòng, tôi sẽ quay trở lại và lấy đi. Không làm tốn của ông một đồng nào. Ông nghĩ sao?

CEO: (tỏ vẻ bất ngờ và nói) Đồng ý!

(Hết trích).

Vậy nguyên tắc ở đây là gì?

#1. Xác định lần cuối họ dùng câu viết là khi nào (Bước đầu tiên là thu thập thông tin)

#2. Nhấn mạnh tầm quan trọng của hoạt động mà trong đó họ dùng cây viết (Phản hồi lại thông tin sau khi đã có thông tin ở bước 1)

#3. Bán cái gì đó lớn hơn cây viết (Ví dụ như “trạng thái tinh thần đỉnh cao” chẳng hạn)

#4. Kết thúc bán hàng (Chốt đơn hàng bằng cách đưa ra những đề nghị)

Và đó là cách để bạn bán mọi loại sản phẩm. Tuy nhiên đừng chỉ ngừng lại ở việc đọc, hãy luyện tập tình huống giả định, nói theo phong cách riêng của bạn.

CẬP NHẬT Ý TƯỞNG MỚI!

Một cách khác tôi muốn giới thiệu với bạn. Cách này khá độc nhưng rất hiệu quả và sáng tạo.

Đó là bạn hãy cầm cây viết đó lên và hỏi người đang đóng vai khách hàng tiềm năng rằng "Anh thích cây viết này không?" - "Ok thích!", người đó nói. - "Vậy anh định trả giá cây viết này bao nhiêu?", bạn hỏi.

"20 ngàn đi (hoặc con số nào đó)", khách hàng tiềm năng nói.

"OK! Cây viết là của anh đó", bạn nói. Vậy là đã bán xong cây viết.

Nghe đến đây chắc bạn thấy sao cách này đơn giản quá vậy. Tuy nhiên! Hãy nhớ đó là đề bài. Người phỏng vấn đây có yêu cầu bạn bán với mức giá nào hay bán bằng cách nào đâu, miễn sao bạn bán được là ok.

Vậy đó! Nhớ gửi mail trực tiếp cho tôi nếu bạn cần hỗ trợ viết resume, xây dựng thương hiệu cá nhân, chiến lược phát triển nghề nghiệp hiệu quả hoặc muốn chuyển đổi sang công việc mới nhưng lại thiếu kỹ năng, kinh nghiệm và chưa biết phải làm thế nào: author.nguyendinhtruyen@gmail.com

By Davis Truyen, Huffington Post columnist, Certified Professional Coach
Follow Davis Truyen on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nguyentruyen