"Đồng thanh tương ứng - Đồng khí tương cầu" trong Marketing

LÀM SAO BIẾT NGÔN NGỮ BÍ MẬT của khách hàng - NGƯỜI MUA ĐANG CẦN GÌ - ĐỂ TRÌNH BÀY SẢN PHẨM ĐÚNG TÂM LÝ KHÁCH HÀNG? (Không copy, không đụng hàng đối thủ)

Bí quyết này bạn nào vừa kinh doanh online mà vừa biết tiếng anh sẽ có lợi thế. Nếu không biết tiếng Anh có thể nhờ người quen hay google dịch.

Cách tốt nhất để đánh trúng tâm lý khách hàng là nói đúng ngôn ngữ của họ - nhu cầu của họ, OK?

Vậy làm sao biết ngôn ngữ của khách hàng?

Truy cập trang amazon.com, các diễn đàn, website mà bạn nghĩ có khách hàng tiềm năng đang lui tới.

Nói đến đây chắc mấy bạn nghĩ em đang bày cách copy bài sales của đối thủ. Không phải vậy đâu. Nếu làm vậy thì sao tạo được khác biệt.

Bây giờ lấy ví dụ trang amazon (mặc dù nó là tiếng Anh nhưng khai thác rất tốt).

Sau đó bấm vào các hạng mục sản phẩm, chọn loại na ná như sp bạn đang bán. Tìm những sp bán chạy nhất. VD bạn bán khóa học dạy hẹn hò - yêu đương (ở Việt Nam đang có đấy!).

Chọn sp tương tự vậy trên amazon, không cần nhất thiết phải là khóa học, có thể là sách dạy hẹn hò chẳng hạn, nhưng nhớ là sp bán chạy nhé.

Tiếp theo xem review (cảm nhận khách hàng đã mua), trang amazon có cái hay là ai mua rồi mới được viết review, tránh tình trạng review ảo.

Sau đó, vừa đọc vừa trả lời các câu hỏi sau đây:

+ Khách hàng nhận xét tích cực gì về sp? (để sau này đề cập trong content marketing của bạn)
+ Khách hàng than phiền điều gì? (để biết KH chưa thỏa mãn điều gì, bạn sẽ tạo chiến lược cạnh tranh với đối thủ)
+ Review nào được cho sao nhiều nhất? (thường là những review được những người mua khác đánh giá cao)

Copy những review đó (ko cần copy hết, cụm từ quan trọng thôi) chép hẳn ra một file word riêng. Làm như vậy dạo một vòng hết các sp cùng loại.

Cuối cùng bạn có một file toàn bộ đều là NGÔN NGỮ CỦA KHÁCH HÀNG.

Bạn không rành amazon, ko biết tiếng Anh thì sao. Thì dùng mấy website, diễn đàn Việt Nam cũng được, nhưng né mấy cái review ảo.

Nếu đang bán iphone 6 thì vô mấy diễn đàn công nghệ, dạng chia sẻ "trên tay" này nọ. Xem mấy comment bên dưới. Đó chính xác là NGÔN NGỮ KHÁCH HÀNG. Lưu lại hết.

Sau khi có NGÔN NGỮ KHÁCH HÀNG rồi thì làm gì? Thì viết sales page thôi, hoặc làm thông điệp marketing, viết content, đảm bảo từng lời từng chữ bạn nói ra đều là ngôn ngữ khách hàng, xác suất bị từ chối sẽ thấp.